Regulamin korzystania ze strony internetowej i lokalu Rue Creative Paweł Ostrowski

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej Rue Creative Paweł Ostrowski, dostępnej pod adresem https://stackaara.com/ (dalej: „Serwis”), oraz z usług oferowanych w lokalu Rue Creative Paweł Ostrowski (dalej: „Lokal”).

Korzystając z Serwisu, dokonując rezerwacji online lub korzystając z usług w Lokalu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Przed dokonaniem rezerwacji, udziałem w wydarzeniach (w szczególności wieczorach pokerowych oraz transmisjach sportowych) lub skorzystaniem z oferty gastronomicznej, Użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem, jak również z Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna, która odwiedza Serwis, korzysta z jego funkcjonalności, dokonuje rezerwacji lub korzysta z usług oferowanych w Lokalu Rue Creative Paweł Ostrowski. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (18+), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
• Rezerwacja – zgłoszenie dokonane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie lub osobiście w Lokalu, obejmujące w szczególności rezerwację stolika, udział w wydarzeniu pokerowym lub zarezerwowanie miejsca na transmisję wydarzeń sportowych.
• Usługi – wszelkie świadczenia oferowane przez Rue Creative Paweł Ostrowski w Lokalu, w szczególności usługi gastronomiczne (bar i restauracja), organizacja wieczorów pokerowych offline, udostępnianie stref do oglądania transmisji sportowych, a także inne wydarzenia specjalne organizowane przez Lokal.
• Lokal – fizyczne miejsce prowadzenia działalności pod marką Rue Creative Paweł Ostrowski, w którym Użytkownik może skorzystać z usług gastronomicznych, rozrywkowych i związanych z transmisją wydarzeń sportowych.
• Partnerzy – podmioty współpracujące ze Rue Creative Paweł Ostrowski w zakresie realizacji usług, organizacji wydarzeń, dostarczania produktów lub obsługi płatności, w tym dostawcy systemów rezerwacyjnych, operatorzy płatności, dostawcy żywności i napojów oraz partnerzy medialni.

3. Zasady korzystania z usług

3.1. Wymogi wiekowe

Rue Creative Paweł Ostrowski jest lokalem przeznaczonym dla osób pełnoletnich. Korzystanie z usług Lokalu, udział w wieczorach pokerowych oraz przebywanie w strefie barowej jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

Przed wejściem do Lokalu lub skorzystaniem z określonych usług personel może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku. Odmowa okazania dokumentu może skutkować odmową wstępu lub świadczenia usług.

3.2. Zasady zachowania w Lokalu

Użytkownik zobowiązuje się do kulturalnego i zgodnego z prawem zachowania na terenie Lokalu oraz do stosowania się do poleceń personelu, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu wszystkich Gości. W szczególności zabronione jest:

• wznoszenie zachowań agresywnych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste innych osób,
• zakłócanie przebiegu gier pokerowych, wydarzeń sportowych lub komfortu innych Gości,
• niszczenie wyposażenia lub mienia Lokalu, Partnerów lub innych Użytkowników.

W przypadku naruszenia powyższych zasad personel ma prawo do odmowy obsługi, wyproszenia z Lokalu, a w uzasadnionych sytuacjach – wezwania odpowiednich służb.

3.3. Zakaz wnoszenia własnych napojów i żywności

Na teren Lokalu obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia własnych napojów (w tym alkoholi) oraz żywności. Konsumpcja dozwolona jest wyłącznie w oparciu o ofertę gastronomiczną Lokalu, z wyjątkiem sytuacji indywidualnie uzgodnionych z obsługą (np. wydarzenia specjalne).

3.4. Przestrzeganie przepisów prawa

Korzystając z usług Serwisu i Lokalu, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisów dotyczących:

• zakazu sprzedaży i podawania alkoholu osobom niepełnoletnim lub znajdującym się w stanie nietrzeźwości,
• przeciwdziałania narkomanii oraz innym zachowaniom zagrażającym zdrowiu i życiu,
• porządku publicznego i bezpieczeństwa.

Rue Creative Paweł Ostrowski zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży alkoholu osobie, co do której istnieje uzasadnione podejrzenie, że jest niepełnoletnia lub znajduje się w stanie nietrzeźwości, a także do zakończenia świadczenia usług w przypadku rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu.

4. Rezerwacje i płatności

4.1. Zasady dokonywania rezerwacji

Rezerwacji stolików, miejsc na transmisje sportowe lub udziału w wydarzeniach pokerowych można dokonywać za pośrednictwem Serwisu (sekcja Rezerwacja), telefonicznie lub osobiście w Lokalu. Rue Creative Paweł Ostrowski może udostępniać również zewnętrzne systemy rezerwacyjne obsługiwane przez Partnerów.

Podczas składania rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności imienia, nazwiska, danych kontaktowych oraz liczby osób. Nieprawidłowe dane mogą skutkować brakiem możliwości realizacji rezerwacji.

4.2. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja uważa się za przyjętą po jej potwierdzeniu przez Rue Creative Paweł Ostrowski – w zależności od kanału może to być potwierdzenie wysłane wiadomością e-mail, SMS lub przekazane ustnie przez personel. Lokal zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępnych miejsc, organizacji wydarzenia zamkniętego lub innych uzasadnionych przyczyn operacyjnych.

4.3. Płatności i przedpłaty

Usługi w Lokalu są co do zasady opłacane na miejscu, po skorzystaniu z oferty gastronomicznej lub zakończeniu wydarzenia. W przypadku wybranych wydarzeń specjalnych, pakietów okolicznościowych, rezerwacji większych grup lub dedykowanych stref (np. strefa VIP na transmisje sportowe), Rue Creative Paweł Ostrowski może wymagać dokonania przedpłaty lub opłaty rezerwacyjnej.

Formy płatności obejmują w szczególności gotówkę, karty płatnicze oraz inne metody udostępnione na miejscu lub w Serwisie (np. płatności online za pomocą systemów Partnerów). Szczegółowe zasady płatności mogą być doprecyzowane przy danej ofercie lub w trakcie procesu rezerwacji.

4.4. Anulowanie rezerwacji i opłaty dodatkowe

Użytkownik może anulować rezerwację na warunkach określonych podczas jej składania lub zgodnie z informacjami przekazanymi przez obsługę. W przypadku rezerwacji wymagających przedpłaty lub opłaty rezerwacyjnej, brak anulowania w określonym terminie może skutkować utratą opłaconej kwoty lub naliczeniem opłaty za tzw. „no-show”.

Rue Creative Paweł Ostrowski zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat dodatkowych w przypadku:

• zniszczenia lub uszkodzenia mienia Lokalu,
• konieczności przeprowadzenia dodatkowego sprzątania wynikającego z niestandardowego użytkowania przestrzeni,
• rezerwacji szczególnych stref, pakietów lub usług dodatkowych, o ile zostało to wyraźnie wskazane w ofercie.

5. Odpowiedzialność

5.1. Bezpieczeństwo w Lokalu

Rue Creative Paweł Ostrowski dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort Użytkowników w Lokalu, w tym poprzez przeszkolenie personelu, stosowanie zasad higieny, przestrzeganie przepisów sanitarno-epidemiologicznych oraz przepisów dotyczących serwowania alkoholu.

5.2. Rzeczy osobiste

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste pozostawione w Lokalu. Rue Creative Paweł Ostrowski nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę, zniszczenie lub uszkodzenie, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ze strony Lokalu.

5.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Rue Creative Paweł Ostrowski nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępności Serwisu wynikające z prac technicznych, konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Lokalu (np. awarie infrastruktury telekomunikacyjnej),
• zmiany w harmonogramie wydarzeń sportowych lub pokerowych spowodowane decyzjami organizatorów zewnętrznych, nadawców lub partnerów,
• zdarzenia losowe, siłę wyższą (np. awarie prądu, zdarzenia pogodowe, działania organów władzy publicznej),
• szkody wynikające z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub z korzystania z usług w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Rue Creative Paweł Ostrowski w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie tej odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Zasady ochrony danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są gromadzone i przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa Użytkownika (w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu), zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności.

W ramach korzystania z Serwisu stosowane są również pliki cookie oraz podobne technologie służące m.in. zapewnieniu prawidłowego działania strony, analizie ruchu oraz dostosowaniu treści. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce plików cookie.

7. Reklamacje i kontakt

7.1. Zasady zgłaszania reklamacji

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych w Lokalu, obsługi, realizacji rezerwacji lub funkcjonowania Serwisu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz datę i miejsce zdarzenia,
• informację, jakiego sposobu rozwiązania sprawy oczekuje Użytkownik (np. rekompensata, wyjaśnienie, poprawa jakości obsługi).

Rue Creative Paweł Ostrowski rozpatruje reklamacje w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że odrębne przepisy prawa przewidują krótszy termin.

7.2. Dane kontaktowe

Reklamacje, uwagi oraz wnioski dotyczące działania Serwisu lub Lokalu można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt lub bezpośrednio w Lokalu.

8. Zmiany regulaminu

Rue Creative Paweł Ostrowski zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany formy prawnej lub struktury organizacyjnej Lokalu,
• rozszerzenia lub modyfikacji zakresu świadczonych Usług,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej treści w Serwisie pod adresem https://stackaara.com/terms-and-conditions/, chyba że wyraźnie wskazano inny termin ich obowiązywania.

Dalsze korzystanie z Serwisu, dokonywanie rezerwacji lub korzystanie z usług Lokalu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowych zasad przez Użytkownika.